Versand
Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von ulmavor aufgegeben und an eine gültige Lieferanschrift innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Sie informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandorganisation, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Verzögerungen, Verlusten und beschädigten Lieferungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
1. Liefergebiet
ulmavor liefert ausschließlich an gültige und zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder gehört derzeit nicht zum angebotenen Liefergebiet.
Die Versandbedingungen gelten insbesondere für die im Shop angebotenen Produktkategorien:
-
Wandteppiche;
-
Wanddekorationen aus Holz;
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Traumfänger;
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Quastengirlanden;
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Makramee-Wandbehänge;
-
Faserkunst-Wandbehänge.
2. Versandkosten
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten:
| Warenwert nach Rabatten | Standardversand |
|---|---|
| Unter 156,32 € | 8,70 € |
| Ab 156,32 € | Kostenlos |
Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Die Versandkosten werden im Warenkorb und spätestens vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Für eine bereits bestätigte Bestellung werden keine zuvor nicht ausgewiesenen Standardversandzuschläge nachträglich berechnet.
3. Preise, Steuern und DDP
Alle Preise und Versandkosten werden in Euro (€) angegeben.
Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP).
Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:
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Warenwert;
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ausgewiesene Versandkosten;
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Umsatzsteuer;
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Einfuhrsteuern;
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Zölle;
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Importabgaben;
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Abfertigungsgebühren;
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sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten.
Bei Einfuhr oder Zustellung entstehen dem Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Importforderungen.
Sollte dennoch eine entsprechende Zahlungsaufforderung erfolgen, sollte vor Begleichung:
kontaktiert werden.
4. Voraussetzung für die Versandbearbeitung
Die Bestellbearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung und Annahme der Bestellung.
Für die Versandvorbereitung müssen insbesondere folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
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die Zahlung wurde erfolgreich autorisiert;
-
die Lieferanschrift ist vollständig;
-
die bestellten Artikel sind der Bestellung zugeordnet;
-
es bestehen keine ungeklärten Zahlungs- oder Adressprobleme;
-
die Bestellung wurde für die Bearbeitung freigegeben.
Ohne erfolgreiche Zahlungsfreigabe erfolgt keine reguläre Versandvorbereitung.
5. Bearbeitungszeit
Die interne Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.
Sie ist bereits Bestandteil der gesamten Lieferzeit und wird nicht zusätzlich hinzugerechnet.
Die Bearbeitung kann insbesondere umfassen:
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Prüfung der Bestelldaten;
-
Zuordnung der Zahlung;
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Kontrolle der Lieferanschrift;
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Zusammenstellung der Ware;
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transportsichere Verpackung;
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Erstellung der Versandunterlagen;
-
Übergabe an den Logistikpartner.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen beginnen grundsätzlich am folgenden Werktag mit der Bearbeitung.
6. Gesamte Lieferzeit
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 6–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Dieser Zeitraum umfasst bereits:
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interne Bearbeitung;
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Verpackung;
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Versandvorbereitung;
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internationalen oder grenzüberschreitenden Transport, soweit erforderlich;
-
Weiterleitung an den Zustelldienst;
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Zustellung an die Lieferanschrift.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.
7. Versanddienstleister
ulmavor nutzt geeignete internationale und nationale Logistik- und Versandpartner.
Die Auswahl richtet sich insbesondere nach:
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Produktart;
-
Paketgröße;
-
Gewicht;
-
Lieferanschrift;
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erforderlichem Transportschutz;
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verfügbarem Versandweg;
-
Transportkapazität.
Ein bestimmter Versanddienstleister wird nur zugesichert, wenn dies im jeweiligen Bestell- oder Versandvorgang ausdrücklich angegeben wird.
Die Beauftragung eines externen Logistikpartners verändert weder die vertraglichen Lieferpflichten noch die gesetzlichen Verbraucherrechte.
8. Versandbestätigung
Nach der tatsächlichen Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse versandt.
Soweit verfügbar, enthält die Versandbestätigung insbesondere:
-
Bestellnummer;
-
Versandstatus;
-
Versanddienstleister;
-
Sendungsnummer;
-
Tracking-Link.
Die bloße Erstellung eines Versandetiketts oder einer Trackingnummer bedeutet noch nicht zwingend, dass die Sendung bereits tatsächlich an den Versanddienstleister übergeben wurde.
9. Sendungsverfolgung
Trackinginformationen werden sichtbar, sobald der eingesetzte Logistikpartner die Sendung technisch erfasst hat.
Zwischen der Versandbestätigung und dem ersten sichtbaren Trackingereignis kann eine technische Verzögerung liegen.
Bleibt der Trackingstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert, kann der Kundenservice unter:
kontaktiert werden.
Die Anfrage sollte nach Möglichkeit enthalten:
-
Bestellnummer;
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Sendungsnummer;
-
Name des Empfängers.
10. Lieferanschrift
Die Zustellung erfolgt an die beim Bestellabschluss bestätigte Lieferanschrift.
Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde insbesondere prüfen:
-
vollständiger Name des Empfängers;
-
Straße und Hausnummer;
-
gegebenenfalls Adresszusatz;
-
Postleitzahl;
-
Ort;
-
Telefonnummer;
-
E-Mail-Adresse.
Adressänderungen sollten möglichst vor der tatsächlichen Versandübergabe unter Angabe der Bestellnummer an:
gesendet werden.
Nach der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung von den technischen Möglichkeiten des Logistikpartners abhängen.
Entstehen aufgrund nachweislich falscher oder unvollständiger Kundenangaben zusätzliche Kosten, richtet sich deren Tragung nach den gesetzlichen Vorschriften.
11. Teillieferungen
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann gemeinsam oder in mehreren Sendungen geliefert werden.
Teillieferungen können insbesondere erforderlich sein aufgrund:
-
unterschiedlicher Warenverfügbarkeit;
-
Produktgröße;
-
Verpackungsanforderungen;
-
logistischer Notwendigkeiten.
Für von ulmavor veranlasste Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Soweit verfügbar, erhält jede Teilsendung eigene Trackinginformationen.
Die Bestellung gilt erst nach Zustellung aller bestätigten Artikel als vollständig geliefert.
12. Transportgefahr
Bei Verbrauchsgüterkäufen trägt ulmavor grundsätzlich die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung bis zur tatsächlichen Übergabe an:
-
den Verbraucher; oder
-
einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten, der nicht Beförderer ist.
Die Übergabe an einen von ulmavor ausgewählten Versanddienstleister führt grundsätzlich noch nicht zum Gefahrübergang auf den Verbraucher.
Gesetzliche Ansprüche bei Verlust oder Beschädigung bleiben bestehen.
13. Transportschäden
Bei sichtbar beschädigter Verpackung oder Ware wird empfohlen:
-
Außenverpackung zu fotografieren;
-
Versandetikett zu dokumentieren;
-
Ware und Zubehör zu prüfen;
-
Schäden an Ware und Innenverpackung zu fotografieren;
-
den Vorgang an serviceteam@ulmavor.com zu melden.
Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.
Die Annahme eines beschädigten Pakets führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Bei bestätigtem Transportschaden gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte und ulmavor trägt die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
14. Fehlende oder verlorene Sendungen
Ist eine Sendung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht eingetroffen, sollte zunächst der Trackingstatus geprüft werden.
Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, können insbesondere geprüft werden:
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vereinbarter Ablageort;
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Briefkasten;
-
Haushaltsangehörige;
-
Nachbarn;
-
Paketshop;
-
Zustellhinweise des Versanddienstleisters.
Bleibt die Sendung unauffindbar, sollte:
unter Angabe von Bestell- und Sendungsnummer kontaktiert werden.
ulmavor prüft den Vorgang anhand der verfügbaren Transportdaten.
Gesetzliche Rechte wegen nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.
15. Annahmeverweigerung
Die bloße Annahmeverweigerung ersetzt nicht in jedem Fall eine erforderliche eindeutige Widerrufserklärung.
Wer einen Vertrag widerrufen möchte, sollte zusätzlich eine eindeutige Erklärung an:
senden.
Nach Rücklauf der Sendung erfolgt die weitere Bearbeitung nach der geltenden Widerrufsbelehrung sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
16. Außergewöhnliche Lieferhindernisse
Außergewöhnliche Ereignisse können die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.
Hierzu können insbesondere gehören:
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Naturereignisse;
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außergewöhnliche Wetterlagen;
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behördliche Maßnahmen;
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Grenz- oder Zollmaßnahmen;
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Streiks;
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erhebliche Verkehrsunterbrechungen;
-
bewaffnete Konflikte;
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Epidemien oder Pandemien;
-
großflächige technische Störungen.
Solche Ereignisse führen nicht automatisch zu einem unbegrenzten Ausschluss gesetzlicher Lieferpflichten.
Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich oder liegt ein rechtlich relevanter Lieferverzug vor, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere hinsichtlich:
-
Nachfristsetzung;
-
Rücktritt;
-
gegebenenfalls Schadensersatz.
Bereits gezahlte Beträge für endgültig nicht lieferbare Waren werden zurückerstattet.
17. Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden.
Stornierungsanfragen sollten möglichst früh unter Angabe der Bestellnummer an:
gesendet werden.
Nach der tatsächlichen Versandübergabe gelten anstelle einer regulären Vorversand-Stornierung insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.
Eine Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.
18. Rücksendungen nach Zustellung
Für Rücksendungen gelten die gesonderte Widerrufsbelehrung sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die verbindliche Rücksendeanschrift lautet:
ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States
Die Geschäfts- und Rücksendeanschrift sind nach den derzeitigen Shopinformationen identisch.
Eine vorherige Kontaktaufnahme an:
wird zur Zuordnung empfohlen.
Gesetzlicher Widerruf und gesetzliche Mängelrechte hängen jedoch nicht von einer vorherigen Genehmigung ab.
19. Datenschutz bei Versand und Zustellung
Für Versand und Zustellung können insbesondere verarbeitet werden:
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Name;
-
Lieferanschrift;
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E-Mail-Adresse;
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Telefonnummer;
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Bestellnummer;
-
Paketinformationen;
-
Sendungsnummer;
-
Zustellstatus.
Die für die Lieferung erforderlichen Daten werden im notwendigen Umfang an den jeweiligen Logistikdienstleister übermittelt.
Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
20. Kontakt
Für Fragen zu Versandkosten, Lieferzeit, Tracking, Adressänderungen, beschädigten oder fehlenden Sendungen:
ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States
E-Mail
serviceteam@ulmavor.com
Telefon
+1 (409) 523-3744
Liefergebiet: Deutschland
21. Änderungen dieser Versandbedingungen
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung der Versandbedingungen, die beim Vertragsschluss wirksam einbezogen wurde.
Änderungen von:
-
Versandkosten;
-
Lieferzeiten;
-
Versandwegen;
-
Dienstleistern;
-
betrieblichen Abläufen
gelten grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen.
Zwingende Verbraucherrechte haben im Konfliktfall Vorrang.