Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die über den Online-Shop von ulmavor Waren bestellen und diese an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands liefern lassen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von dem zusätzlich angebotenen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht. Beide Rechte werden nachfolgend voneinander getrennt dargestellt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, einen über den Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber ulmavor erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Bei einer Bestellung über eine einzelne Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ulmavor mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Brief erfolgen:
ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States
E-Mail
serviceteam@ulmavor.com
Telefon
+1 (409) 523-3744
Für eine schnelle Zuordnung wird die Erklärung per E-Mail empfohlen.
Sie können das am Ende dieser Belehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Hilfreich für die Zuordnung sind insbesondere:
-
Bestellnummer;
-
Vor- und Nachname;
-
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
-
betroffene Artikel;
-
Datum der Widerrufserklärung.
Fehlende Angaben beeinträchtigen die Wirksamkeit des Widerrufs nicht, sofern aus der Erklärung eindeutig hervorgeht, welcher Vertrag widerrufen werden soll.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, werden die von Ihnen für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Rückzahlung grundsätzlich:
-
den gezahlten Warenpreis;
-
die Kosten der günstigsten von ulmavor angebotenen Standardlieferung;
-
die im erstattungsfähigen Gesamtbetrag enthaltenen Steuern und Abgaben.
Haben Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.
5. Rückzahlungsmethode
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben.
Nach den aktuellen Shopinformationen werden Zahlungen über Authorize.net abgewickelt und folgende Kreditkarten akzeptiert:
-
Visa;
-
Mastercard.
Eine andere Rückzahlungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
ulmavor erhebt für eine gesetzliche Widerrufsrückzahlung keine:
-
Erstattungsgebühr;
-
Bearbeitungsgebühr;
-
Wiedereinlagerungsgebühr.
6. Rückzahlungsfrist
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei ulmavor eingegangen ist.
Bei Warenbestellungen darf ulmavor die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang verweigern, bis:
-
die zurückgesandte Ware eingegangen ist; oder
-
Sie einen geeigneten Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann die sichtbare Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit durch Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut benötigen.
7. Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Abgabe der Widerrufserklärung müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Die verbindliche Rücksendeanschrift lautet:
ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States
Die Geschäftsanschrift ist zugleich die derzeit angegebene Rücksendeanschrift.
Eine vorherige Nachricht an:
wird empfohlen, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Rücksendegenehmigung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
8. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf einer mangelfreien Ware tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Kostentragungspflicht informiert wurden.
Die Rücksendung erfolgt an die oben angegebene Anschrift in den Vereinigten Staaten.
Bei:
-
bestätigtem Sachmangel;
-
Transportschaden;
-
unvollständiger Lieferung;
-
Falschlieferung;
-
Sicherheitsmangel
gelten nicht lediglich die Regeln einer freiwilligen Rückgabe. In diesen Fällen bestehen die gesetzlichen Mängelrechte, und ulmavor trägt die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Für die Organisation einer kostenfreien Mängelrücksendung wird eine Kontaktaufnahme unter:
empfohlen.
9. Verpackung der Rücksendung
Die Ware sollte transportsicher verpackt werden, um vermeidbare Schäden während des Rücktransports zu verhindern.
Empfohlen werden insbesondere:
-
eine stabile Außenverpackung;
-
Schutz vor Feuchtigkeit und Verschmutzung;
-
Sicherung empfindlicher Bestandteile;
-
angemessener Schutz vor Stoß- und Druckschäden.
Eine Versandart mit Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung wird empfohlen.
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Eine geeignete Ersatzverpackung kann verwendet werden.
10. Warenprüfung und Wertersatz
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre:
-
Beschaffenheit;
-
Eigenschaften;
-
Funktionsweise
festzustellen.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Normales Öffnen der Verpackung und eine angemessene Warenprüfung führen daher nicht automatisch zu einem Wertersatz.
Vorhandenes Zubehör, Befestigungs- oder Montageteile und sonstige zum Artikel gehörende Bestandteile sollten mit der Ware zurückgesendet werden.
11. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die:
-
nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist; oder
-
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies kann bei ulmavor beispielsweise betreffen:
-
individuell personalisierte Wandteppiche;
-
nach individuellen Vorgaben angefertigte Wanddekorationen;
-
Artikel mit kundenspezifischen Namen, Texten, Bildern oder Motiven;
-
Produkte mit individuell vorgegebenen Sondermaßen.
Eine regulär im Online-Shop angebotene Farbe, Größe oder Standardausführung gilt nicht allein deshalb als individuell angefertigte Ware.
Soweit ulmavor tatsächlich versiegelte Waren anbietet, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ebenfalls ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Andere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
12. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt ulmavor zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung der Ware.
Dieses freiwillige Recht verlängert nicht die gesetzliche Widerrufsfrist, sondern besteht als zusätzliche vertragliche Leistung.
Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware:
-
trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten;
-
sollte die Ware vollständig zurückgesendet werden;
-
sollte vorhandenes Zubehör beigefügt werden;
-
sollte die Ware transportsicher verpackt werden.
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
Eine Rücknahme-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
13. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht sind von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden.
Bei:
-
beschädigter Ware;
-
Sachmängeln;
-
unvollständiger Lieferung;
-
Falschlieferung;
-
unsicheren Produkten
gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere bestehen:
-
Nachbesserung;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung;
-
Rücktritt;
-
Schadensersatz.
Ein freiwilliger direkter Umtausch eines mangelfreien Produkts gegen eine andere Farbe oder Variante wird nicht angeboten.
Der gesetzliche Anspruch auf Ersatzlieferung als Form der Nacherfüllung bleibt davon unberührt.
14. Datenschutz bei Widerrufen
Für die Bearbeitung eines Widerrufs können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
-
Name;
-
Kontaktdaten;
-
Bestellnummer;
-
Produktinformationen;
-
Rücksende- und Trackinginformationen;
-
Zahlungs- und Erstattungsstatus;
-
Kundenkommunikation.
Die Verarbeitung dient insbesondere:
-
Identifizierung der Bestellung;
-
Bearbeitung der Widerrufserklärung;
-
Fristprüfung;
-
Zuordnung einer Rücksendung;
-
Rückerstattung;
-
Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten.
Je nach Verarbeitung können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO einschlägig sein.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
15. Kontakt
Für Widerruf, Rücksendung oder Fragen zur Rückerstattung:
ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States
E-Mail
serviceteam@ulmavor.com
Telefon
+1 (409) 523-3744
Liefergebiet: Deutschland
Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
16. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an ulmavor übermitteln.
An:
ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States
E-Mail: serviceteam@ulmavor.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers:
Nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.