Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops von ulmavor sowie für sämtliche über diese Website geschlossenen Kaufverträge mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Sie werden dem Kunden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung zugänglich gemacht und in den Bestellvorgang einbezogen.

Zwingende deutsche und europäische Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

1. Anbieter und Vertragspartner

Vertragspartner des Kunden ist:

ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States

E-Mail
serviceteam@ulmavor.com

Telefon
+1 (409) 523-3744

Liefergebiet: Deutschland
Währung: Euro (€)

Die Geschäftsanschrift ist zugleich die derzeit angegebene Rücksendeanschrift.

Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail wird vor Rücksendungen zur eindeutigen Zuordnung empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Widerrufs- oder Mängelrechte.

2. Nutzung des Online-Shops

Die Website darf nur im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und diesen Bedingungen genutzt werden.

Unzulässig sind insbesondere:

• unbefugte Zugriffe auf technische Systeme;

• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen;

• Übermittlung schädlicher Software;

• betrügerische Bestellungen;

• Verwendung fremder Zugangsdaten ohne Berechtigung;

• erhebliche Störung des regulären Shop-Betriebs;

• rechtswidrige Nutzung geschützter Inhalte.

Bei nachgewiesenem Missbrauch kann ein Kundenkonto im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt oder gesperrt werden.

Bereits entstandene gesetzliche oder vertragliche Rechte bleiben davon unberührt.

3. Kundenkonto

Für eine Bestellung ist nach den derzeitigen Shopinformationen kein Kundenkonto erforderlich.

Soweit ein freiwilliges Kundenkonto angeboten wird, sind dort zutreffende und aktuelle Angaben zu hinterlegen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

Änderungen von:

• Kontaktdaten;

• Rechnungsanschrift;

• Lieferanschrift

sollten vor einer neuen Bestellung aktualisiert werden.

4. Produktsortiment

Der Online-Shop bietet insbesondere folgende Produktkategorien an:

• Wandteppiche;

• Wanddekorationen aus Holz;

• Traumfänger;

• Quastengirlanden;

• Makramee-Wandbehänge;

• Faserkunst-Wandbehänge.

Die jeweiligen Produktseiten enthalten die für den Artikel verfügbaren wesentlichen Informationen, insbesondere zu:

• Bezeichnung;

• Abbildungen;

• Materialien;

• Abmessungen;

• Ausführung;

• Pflege;

• Sicherheit;

• Preis.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung.

Technisch bedingte geringfügige Unterschiede bei Bildschirm-, Licht- oder Farbdarstellung stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion und Sicherheit erhalten bleiben.

Bei erheblichen Abweichungen, Beschädigungen, Materialfehlern, Sicherheitsmängeln, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

5. Preise und Gesamtbetrag

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

Dieser enthält, soweit anwendbar:

• Warenpreis;

• gesetzliche Steuern;

• sonstige anwendbare Abgaben;

• ausgewiesene Versandkosten;

• Einfuhrabgaben;

• Zollkosten.

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP).

Bei der regulären Zustellung entstehen dem Kunden daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Steuerforderungen.

6. Versandkosten

Für den Standardversand nach Deutschland gelten:

Der maßgebliche Warenwert wird nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten bestimmt.

ulmavor erhebt für die angebotenen Visa- und Mastercard-Zahlungen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

7. Bestellvorgang

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich:

1. Auswahl der Ware;

2. Auswahl einer verfügbaren Ausführung und Stückzahl;

3. Hinzufügen zum Warenkorb;

4. Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;

5. Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

6. Prüfung der Bestellübersicht;

7. Korrektur möglicher Eingabefehler;

8. verbindliches Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung.

Bis zum verbindlichen Absenden können Eingaben über die vorgesehenen Funktionen korrigiert werden.

8. Vertragsschluss

Die Darstellung von Waren im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot von ulmavor dar.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Eine automatische Bestell- oder Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch die Vertragsannahme dar.

Der Vertrag kommt zustande durch:

• eine ausdrückliche Annahmeerklärung; oder

• eine Versandbestätigung, soweit diese als Annahmeerklärung ausgestaltet ist; oder

• die tatsächliche Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

9. Nichtannahme einer Bestellung

Eine Bestellung kann insbesondere nicht angenommen werden, wenn:

• der Artikel nicht verfügbar ist;

• die Zahlung nicht autorisiert wurde;

• Lieferdaten unvollständig oder offensichtlich unrichtig sind;

• ein offensichtlicher Preis- oder Übertragungsfehler vor Vertragsschluss festgestellt wird;

• der Bestellvorgang technisch nicht vollständig übermittelt wurde;

• die Bestellung gegen gesetzliche Vorschriften verstößt;

• konkrete und nachvollziehbare Anhaltspunkte für Betrug oder Missbrauch bestehen.

Wird eine Bestellung nicht angenommen, werden bereits endgültig eingezogene Beträge über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

10. Zahlungsmethoden

Nach den aktuellen Shopinformationen werden akzeptiert:

• Visa;

• Mastercard.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Vollständige Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft auf den eigenen Shop-Servern von ulmavor gespeichert.

Maßgeblich sind stets die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden.

11. Zahlungsautorisierung

Die Bestellbearbeitung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe.

Die Zahlungsprüfung kann insbesondere umfassen:

• Prüfung der eingegebenen Kartendaten;

• Sicherheitsprüfung;

• Zahlungsautorisierung;

• Übermittlung des Zahlungsstatus.

Ohne erfolgreiche Zahlungsfreigabe erfolgt keine reguläre Versandbearbeitung.

12. Bearbeitungszeit

Die interne Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit ist bereits Bestandteil der gesamten Lieferzeit.

13. Lieferzeit

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 6–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Sie umfasst insbesondere:

• interne Bearbeitung;

• Verpackung;

• Versandvorbereitung;

• Transport;

• Zustellung.

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich insbesondere nach:

• Produktart;

• Abmessungen;

• Gewicht;

• Lieferanschrift;

• notwendigem Transportschutz.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.

14. Tracking

Nach der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister erhält der Kunde, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit:

• Sendungsnummer;

• Tracking-Link;

• Versandstatus.

Die bloße Erstellung eines Versandetiketts oder einer Trackingnummer bedeutet noch nicht zwingend, dass die tatsächliche Übergabe bereits erfolgt ist.

15. Lieferanschrift

Die Zustellung erfolgt an die beim Bestellabschluss bestätigte Lieferanschrift.

Der Kunde sollte insbesondere prüfen:

• Name des Empfängers;

• Straße und Hausnummer;

• gegebenenfalls Adresszusatz;

• Postleitzahl;

• Ort;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer.

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund nachweislich falscher oder unvollständiger Kundenangaben, richtet sich deren Tragung nach den gesetzlichen Vorschriften.

16. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können gemeinsam oder in mehreren Sendungen geliefert werden.

Für von ulmavor veranlasste Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Soweit verfügbar, werden für einzelne Pakete separate Trackingdaten bereitgestellt.

17. Außergewöhnliche Lieferhindernisse

Außergewöhnliche Ereignisse können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Naturereignisse;

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• behördliche Maßnahmen;

• Grenz- oder Zollmaßnahmen;

• Streiks;

• erhebliche Verkehrsunterbrechungen;

• bewaffnete Konflikte;

• Epidemien oder Pandemien;

• großflächige technische Störungen.

Solche Ereignisse führen nicht zu einem unbegrenzten Ausschluss gesetzlicher Lieferpflichten.

Ist eine Lieferung dauerhaft ausgeschlossen, wird der nicht lieferbare Vertragsteil rückabgewickelt.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nachfristsetzung, Rücktritt und Schadensersatz bleiben bestehen.

18. Transportgefahr

Bei Verbrauchsgüterkäufen trägt ulmavor grundsätzlich die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung bis zur tatsächlichen Übergabe an:

• den Verbraucher; oder

• einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten, der nicht Beförderer ist.

Die Übergabe an einen von ulmavor ausgewählten Versanddienstleister überträgt das Transportrisiko grundsätzlich nicht auf den Verbraucher.

19. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden.

Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst früh unter Angabe der Bestellnummer an:

serviceteam@ulmavor.com

gesendet werden.

Nach tatsächlicher Versandübergabe wird der Vorgang nicht mehr als reguläre Vorversand-Stornierung behandelt.

Nach Erhalt der Ware stehen dem Verbraucher weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht, das freiwillige Rückgaberecht und gesetzliche Mängelrechte zur Verfügung.

Bei einer wirksamen vollständigen Stornierung wird der erstattungsfähige Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Eine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

20. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Frist beginnt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften mit dem Erhalt der Ware.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung an:

serviceteam@ulmavor.com

oder postalisch an ulmavor ausgeübt werden.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzusenden.

Die Rücksendeanschrift lautet:

ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States

Bei einem Widerruf mangelfreier Ware trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

21. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt ulmavor ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware:

• trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten;

• sollte die Ware vollständig zurückgesendet werden;

• sollte vorhandenes Zubehör beigefügt werden;

• sollte die Ware transportsicher verpackt sein.

Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.

Eine Rücknahme-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt gesetzliche Widerrufs- oder Mängelrechte nicht ein.

22. Kein freiwilliger direkter Umtausch

Ein unmittelbarer freiwilliger Umtausch eines mangelfreien Artikels gegen eine andere:

• Farbe;

• Größe;

• Ausführung;

• Produktvariante;

• Ware

wird nicht angeboten.

Für einen freiwilligen Produktwechsel erfolgt grundsätzlich zunächst die Rückgabe und Erstattung. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Gesetzliche Ansprüche auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung bleiben unberührt.

23. Rückerstattung bei Widerruf

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf umfasst die Rückzahlung grundsätzlich:

• Warenpreis;

• Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;

• erstattungsfähige Steuern und Abgaben.

Mehrkosten einer vom Kunden ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

ulmavor kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• die Ware zurückerhalten wurde; oder

• der Verbraucher einen geeigneten Versandnachweis erbracht hat,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

24. Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die interne Prüfung und Freigabe normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang der Ware.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend zusätzliche Bearbeitungszeit durch Authorize.net oder das kartenausgebende Kreditinstitut benötigen.

25. Gesetzliche Mängelrechte

Für sämtliche Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Sachmängelhaftung.

Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware nach den gesetzlichen Voraussetzungen:

• nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht;

• erheblich von der Produktbeschreibung abweicht;

• nicht für die vereinbarte oder gewöhnliche Verwendung geeignet ist;

• nicht die berechtigterweise zu erwartende Sicherheit aufweist;

• unvollständig oder beschädigt ist;

• als falscher Artikel geliefert wurde.

Der Verbraucher kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen.

Hierzu können gehören:

• Nachbesserung;

• Ersatzlieferung.

Weitere Rechte, insbesondere:

• Minderung;

• Rücktritt;

• Schadensersatz,

richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

26. Haftung

Die Haftung von ulmavor richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Unbeschränkt bleibt die Haftung insbesondere:

• bei Vorsatz;

• bei grober Fahrlässigkeit;

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

• nach zwingendem Produkthaftungsrecht;

• bei arglistig verschwiegenen Mängeln;

• aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien;

• in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbegrenzung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt sein.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

27. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

• Bestellung;

• Zahlung;

• Lieferung;

• Kundenservice;

• Rückgabe;

• Erstattung;

• technische Bereitstellung;

• Betrugsprävention;

• gesetzliche Pflichten.

Im erforderlichen Umfang können Daten insbesondere an:

• Shopify;

• Authorize.net;

• Versand- und Logistikdienstleister;

• technische Dienstleister

übermittelt werden.

28. Anwendbares Recht

Es gilt grundsätzlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über den internationalen und örtlichen Gerichtsstand.

29. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen vollständig oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang.

30. Ergänzende Richtlinien

Diese Bedingungen werden insbesondere ergänzt durch:

• Zahlungsrichtlinie;

• Versand- und Lieferbedingungen;

• Widerrufsbelehrung;

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

• Datenschutzerklärung;

• Cookie-Richtlinie;

• Produktsicherheitsrichtlinie;

• Umwelt- und Ressourcenrichtlinie.

Soweit eine speziellere Richtlinie einen bestimmten Vorgang näher regelt, gilt sie ergänzend zu diesen Bedingungen, sofern sie nicht zwingendem Verbraucherrecht widerspricht.

31. Kontakt

Für Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Widerruf, Rückgabe oder Gewährleistung:

ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States

E-Mail
serviceteam@ulmavor.com

Telefon
+1 (409) 523-3744

Liefergebiet: Deutschland

Eine vorherige Kontaktaufnahme wird bei Rücksendungen und Reklamationen zur schnelleren Zuordnung empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

32. Änderungen dieser Bedingungen

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung dieser Bedingungen, die beim Vertragsschluss wirksam in den Bestellvorgang einbezogen wurde.

Spätere Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen.

Zwingende gesetzliche Vorschriften haben im Konfliktfall Vorrang.