1. Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für sämtliche über den Onlineshop von ulmavor vertriebenen Produkte:
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Wandteppich;
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Wanddekoration aus Holz;
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Traumfänger;
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Quastengirlande;
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Makramee-Wandbehang;
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Faserkunst-Wandbehang.
Bei der Bereitstellung werden die anwendbaren Vorgaben zu Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformation berücksichtigt.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter, fehlerhafter oder unsicherer Ware bleiben unberührt.
2. Sicherheitsbezogene Produkteigenschaften
Die Artikel sind für ihren vorgesehenen Gebrauch und für vernünftigerweise vorhersehbare Verwendungen bestimmt.
Die Sicherheitsprüfung berücksichtigt:
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eingesetzte Materialien;
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Verarbeitung;
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Verpackung;
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Produktkennzeichnung;
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Gebrauchshinweise;
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vorhersehbare Nutzungsrisiken;
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Schutzanforderungen besonders gefährdeter Personengruppen.
Erfordert ein Artikel besondere Vorsichtsmaßnahmen, enthält die Produktdarstellung Warnhinweise, Altersvorgaben, Nutzungsvoraussetzungen sowie Pflege-, Wartungs-, Montage- oder Installationsinformationen.
Sicherheitsrelevante Angaben werden vor dem Kauf in die Produktdarstellung aufgenommen.
3. Produktinformationen
Die Beschreibung beruht auf verfügbaren und überprüfbaren Produktinformationen.
Sie umfasst:
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Produktbezeichnung;
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Beschreibung;
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Abbildungen;
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Maße;
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Materialien;
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Eigenschaften;
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Verwendung;
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Pflege;
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Sicherheit.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung.
Eine geringfügige Abweichung begründet keinen Mangel, wenn vereinbarte Beschaffenheit, Funktion, Sicherheit und gewöhnliche Verwendung erhalten bleiben.
Bei erheblicher Abweichung, Sicherheitsmangel, Beschädigung, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferung gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
4. Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
Die gesetzlich erforderlichen Angaben zur Identifizierung und Rückverfolgung werden am Produkt, auf der Verpackung, auf Etiketten, in Produktunterlagen oder in der Onlinebeschreibung bereitgestellt.
Die Angaben umfassen:
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Produktname;
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Modell- oder Typenbezeichnung;
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Herstellerinformationen;
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verantwortlichen Wirtschaftsakteur;
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Importeur;
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Chargen- oder Serienkennzeichnung;
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Warn- und Sicherheitshinweise;
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weitere Identifikationsmerkmale.
Umfang und Platzierung richten sich nach den für den Artikel geltenden Vorschriften.
5. Hersteller, Importeure und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Die angebotenen Waren werden durch Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber gefertigt und bereitgestellt.
Für die Produktdarstellung werden überprüfbare Angaben des Herstellers oder verantwortlichen Wirtschaftsakteurs verwendet.
Besteht eine gesetzliche Informationspflicht, enthält das Angebot die erforderlichen Hersteller- und Importeurangaben.
Bei Waren mit Ursprung außerhalb der Europäischen Union werden die vorgeschriebenen Angaben zu einem verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.
6. Sichere Verwendung
Vor Verwendung sind Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnungen sowie Pflege- und Gebrauchshinweise zu lesen und einzuhalten.
Jeder Artikel darf nur für den vorgesehenen Zweck und entsprechend den Sicherheitsinformationen verwendet werden.
Schutzmaßnahmen, Altersgrenzen, Montagevorgaben und Nutzungsvoraussetzungen sind einzuhalten.
Die rechtliche Beurteilung von Schäden durch zweckwidrige Nutzung, fehlerhafte Montage, nicht vorgesehene Veränderung oder Nichtbeachtung der Sicherheitsangaben richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Ansprüche wegen mangelhafter oder unsicherer Ware bleiben bestehen.
7. Meldung eines Sicherheitsproblems
Bei Anzeichen für eine unsichere, beschädigte oder fehlerhafte Ware oder bei fehlenden Sicherheitsinformationen ist die Nutzung zu beenden, wenn eine Fortsetzung ein Sicherheitsrisiko verursacht.
Meldungen sind an folgende Kontaktdaten zu richten:
E-Mail: serviceteam@ulmavor.com
Telefon: +1 (409) 523-3744
Die Meldung soll enthalten:
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Bestellnummer;
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Produktbezeichnung;
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genaue Problembeschreibung;
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Fotos des Artikels;
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Fotos der Verpackung;
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Fotos der Kennzeichnung.
Verarbeitet werden ausschließlich die für Identifizierung, Sachverhaltsprüfung und Bearbeitung erforderlichen Informationen.
8. Sicherheitsmaßnahmen
Ergibt die Prüfung ein Sicherheitsrisiko, werden die nach Art und Umfang des Risikos erforderlichen Maßnahmen durchgeführt.
Diese umfassen:
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Berichtigung der Produktinformationen;
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Ergänzung von Warnhinweisen;
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Unterbrechung des Angebots;
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Entfernung aus dem Verkauf;
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Reparatur;
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Ersatzlieferung;
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Rückerstattung;
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Produktrückruf.
Betroffene Kunden erhalten die für das weitere Vorgehen erforderlichen Informationen.
9. Produktrückruf
Bei einem Produktrückruf enthält die Kundeninformation:
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Identität des betroffenen Artikels;
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Beschreibung des Sicherheitsrisikos;
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betroffene Chargen oder Modelle;
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erforderliche Schutzmaßnahmen;
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Rückgabe- oder Entsorgungsanweisungen;
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Informationen über Reparatur, Ersatz oder Erstattung;
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Kontaktweg für Rückfragen.
Die Nutzung des betroffenen Artikels ist nach Erhalt einer entsprechenden Sicherheitsanweisung zu beenden.
Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe, Ersatz, Erstattung und Schadensersatz bleiben bestehen.
10. Informationen externer Stellen
Technische Spezifikationen und Konformitätsinformationen stammen vom Hersteller, Lieferanten oder zuständigen Wirtschaftsakteur.
Diese Angaben werden vor ihrer Verwendung geprüft. Neue oder berichtigte Informationen werden in die Produktdarstellung übernommen.
Bei einem ungeklärten Sicherheitsrisiko wird das betreffende Angebot bis zur abschließenden Prüfung deaktiviert.
11. Anpassung an Rechtsänderungen
Änderungen der Vorschriften zu Produktsicherheit, Kennzeichnung, Marktüberwachung oder Informationspflichten werden in den betroffenen Produktangaben und Bearbeitungsabläufen umgesetzt.
Die veröffentlichten Informationen werden regelmäßig auf Aktualisierungsbedarf geprüft.
Bestehende Verbraucherrechte werden durch Änderungen nicht eingeschränkt.
12. Rechte bei mangelhafter oder unsicherer Ware
Für mangelhafte, unsichere, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Artikel gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Diese umfassen nach den gesetzlichen Voraussetzungen:
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Nachbesserung;
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Ersatzlieferung;
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Minderung;
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Rücktritt;
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Schadensersatz.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe beschränken bestehende Ansprüche nicht.
13. Rücksendekosten bei Sicherheitsmängeln
Bei bestätigtem Sicherheitsmangel trägt ulmavor die erforderlichen Rücksendekosten.
Die Rücksendung ist vor Versand unter serviceteam@ulmavor.com zu melden, damit Produktidentifikation und kostenfreie Versandabwicklung abgestimmt werden.
Die gesetzliche Kostentragung bleibt unabhängig von der vorherigen Kontaktaufnahme bestehen.
14. Verarbeitung von Sicherheitsmeldungen
Für Sicherheitsmeldungen werden Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Produktangaben, Fotos, Kommunikationsdaten und Bearbeitungsstatus verarbeitet.
Die Verarbeitung dient:
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Produktidentifikation;
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Risikoprüfung;
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Kontaktaufnahme;
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Einleitung von Schutzmaßnahmen;
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Rückrufabwicklung;
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Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten;
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Dokumentation.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Ergänzend gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Produktsicherheit und Gefahrenabwehr.
15. Kontakt
ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
USA
E-Mail: serviceteam@ulmavor.com
Telefon: +1 (409) 523-3744
Liefergebiet: Deutschland
Anfragen und Meldungen zu Produktsicherheit, Kennzeichnung, Herstellerangaben, Warnhinweisen, Mängeln und Rückrufen sind unter Angabe der Bestellnummer und Produktbezeichnung einzureichen.