Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von ulmavor aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sie informiert über verfügbare Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung, Preise, DDP-Abgaben, Zahlungsfehler sowie die Abwicklung von Rückerstattungen.

Maßgeblich sind stets die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten und der dort vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Nach den aktuellen Shopinformationen werden folgende Kreditkarten akzeptiert:

• Visa;

• Mastercard.

Nicht als Zahlungsmethoden angeboten werden derzeit:

• American Express;

• JCB;

• Discover;

• Diners Club;

• Apple Pay;

• Google Pay.

Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.

ulmavor erhebt für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungs-, Karten- oder Bearbeitungsgebühren.

2. Zahlungsdienstleister

Die technische Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen erfolgt über Authorize.net.

Im Rahmen einer Zahlung werden die für die Durchführung der Transaktion erforderlichen Daten an Authorize.net und beteiligte Kreditinstitute übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name des Karteninhabers;

• Rechnungsanschrift;

• Zahlungsbetrag;

• Währung;

• Bestellreferenz;

• erforderliche Kartendaten;

• technische Sicherheits- und Autorisierungsinformationen.

ulmavor erhält insbesondere die für die Bestellbearbeitung erforderlichen Transaktionsinformationen, beispielsweise:

• Zahlungsstatus;

• Transaktionskennung;

• Autorisierungsstatus;

• Erstattungsstatus.

3. Schutz der Zahlungsdaten

Zahlungsdaten werden über die für den Checkout vorgesehenen verschlüsselten Verbindungen übertragen.

Vollständige Kreditkartendaten werden durch Authorize.net verarbeitet und nicht dauerhaft auf den eigenen Shop-Servern von ulmavor gespeichert.

Kunden sollten vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Authentifizierungscodes ausschließlich in die hierfür vorgesehene Zahlungsmaske eingeben.

Solche Daten dürfen nicht per unverschlüsselter E-Mail an den Kundenservice übermittelt werden.

4. Preise und Währung

Sämtliche Produktpreise werden in Euro (€) angegeben.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

Dieser umfasst, soweit anwendbar:

• Warenwert;

• ausgewiesene Versandkosten;

• Umsatzsteuer;

• Einfuhrsteuern;

• Zölle;

• Importabgaben;

• sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten.

Nicht bereits vor dem Bestellabschluss ausgewiesene Zahlungszuschläge werden nachträglich nicht hinzugefügt.

5. Versandkosten im Gesamtbetrag

Für den Standardversand nach Deutschland gelten:

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die Versandkosten werden vor dem verbindlichen Bestellabschluss deutlich ausgewiesen.

6. DDP-Lieferung und Importkosten

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP).

Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Umsatzsteuer;

• Einfuhrsteuer;

• Zölle;

• Importabgaben;

• Abfertigungsgebühren;

• sonstige obligatorische Importkosten.

Bei Einfuhr oder Zustellung entstehen dem Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Importforderungen.

Sollte dennoch eine entsprechende Zahlungsaufforderung erfolgen, sollte vor Begleichung:

serviceteam@ulmavor.com

kontaktiert werden.

7. Zahlungsautorisierung

Nach Abschluss des Checkout-Vorgangs wird die Zahlung elektronisch geprüft.

Der Autorisierungsvorgang kann insbesondere umfassen:

1. sichere Übermittlung der Zahlungsdaten;

2. technische Prüfung der Kartendaten;

3. Abgleich erforderlicher Rechnungsinformationen;

4. Sicherheits- und Betrugsprüfung;

5. Autorisierungsanfrage beim kartenausgebenden Institut;

6. gegebenenfalls zusätzliche Authentifizierung;

7. Bestätigung oder Ablehnung der Transaktion;

8. Übermittlung des Zahlungsstatus an das Bestellsystem.

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe für die weitere Bearbeitung freigegeben.

8. Bestell- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestätigung enthält die wesentlichen Bestelldaten und den vom System registrierten Zahlungsstatus.

Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung. Die Einzelheiten zum Zustandekommen des Kaufvertrags richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

9. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Wird eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert, wird die Bestellung nicht als bezahlt für die weitere Versandbearbeitung freigegeben.

Der Kunde kann in diesem Fall insbesondere prüfen:

• Kartennummer;

• Ablaufdatum;

• Sicherheitscode;

• Name des Karteninhabers;

• Rechnungsanschrift;

• verfügbaren Kartenrahmen;

• Freigabe für Online- oder internationale Kartenzahlungen;

• erforderliche Authentifizierungsfreigaben.

Bei fortbestehender Ablehnung sollte das kartenausgebende Institut kontaktiert werden.

Alternativ kann eine andere im Checkout tatsächlich angebotene Karte verwendet werden.

ulmavor erhält grundsätzlich keine vertraulichen internen Informationen darüber, warum ein Kreditinstitut eine Zahlung ablehnt.

10. Vorautorisierungen und Reservierungen

Abhängig vom kartenausgebenden Institut kann eine Zahlungsanfrage zunächst als Vorautorisierung oder Reservierung erscheinen.

Wird eine Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht angenommen, kann eine solche Reservierung wieder freigegeben werden.

Eine aufgehobene Reservierung erscheint nicht zwingend als separate Rückerstattung.

Wann der reservierte Betrag wieder vollständig verfügbar ist, hängt von den technischen Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts ab.

11. Belastungsbetrag

Der von ulmavor veranlasste Zahlungsbetrag entspricht dem im Checkout bestätigten Gesamtbetrag.

Nachträgliche nicht ausgewiesene:

• Zahlungsgebühren;

• Kartenaufschläge;

• Bearbeitungsgebühren

werden nicht erhoben.

Wird eine Bestellung nach Maßgabe der geltenden Bedingungen nicht angenommen, werden bereits endgültig eingezogene erstattungsfähige Beträge über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

12. Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Grundsätzlich werden erstattet:

• Warenpreis;

• Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;

• im erstattungsfähigen Gesamtbetrag enthaltene Steuern und Abgaben.

Mehrkosten einer vom Verbraucher ausdrücklich gewählten Versandart, die teurer als die günstigste angebotene Standardlieferung war, werden nicht erstattet.

Bei Warenbestellungen kann ulmavor die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• die Ware zurückerhalten wurde; oder

• der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung vorgelegt hat,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

13. Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb des angebotenen 30-tägigen Rückgabezeitraums beginnt die Erstattungsbearbeitung nach Eingang der Ware.

Die interne Prüfung und Freigabe erfolgt normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode angewiesen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern keine abweichende gesetzliche Verpflichtung besteht.

14. Rückerstattung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware

Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere bestehen:

• Nacherfüllung;

• Reparatur;

• Ersatzlieferung;

• Minderung;

• Rücktritt;

• Schadensersatz.

Ist aufgrund eines solchen Anspruchs eine Rückzahlung geschuldet, wird der gesetzlich erstattungsfähige Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen haben Vorrang.

15. Rückzahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Eine abweichende Auszahlungsmethode wird nur verwendet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Ist die ursprünglich verwendete Karte inzwischen abgelaufen, ersetzt oder geschlossen, wird die Rückerstattung zunächst auf die ursprüngliche Kartentransaktion angewiesen.

Die weitere Zuordnung erfolgt durch das kartenausgebende Institut.

16. Dauer bis zur sichtbaren Gutschrift

Die in dieser Richtlinie genannten Bearbeitungszeiten beziehen sich auf die interne Prüfung und die Veranlassung der Rückzahlung durch ulmavor.

Nach Auslösung der Erstattung können Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut zusätzliche technische Bearbeitungszeit benötigen.

Der endgültige Buchungstag auf dem Kartenkonto liegt daher nicht vollständig im Einflussbereich von ulmavor.

Fragen zum internen Erstattungsstatus können unter Angabe der Bestellnummer an:

serviceteam@ulmavor.com

gerichtet werden.

17. Keine Erstattungsgebühren

Für eine berechtigte Rückzahlung erhebt ulmavor keine zusätzliche:

• Erstattungsgebühr;

• Bearbeitungsgebühr;

• Verwaltungsgebühr;

• Wiedereinlagerungsgebühr.

Gebühren, die gegebenenfalls ausschließlich vom kartenausgebenden Institut aufgrund eines Fremdwährungs- oder Kartenvertrags erhoben werden, liegen außerhalb des Einflussbereichs von ulmavor.

18. Unbekannte oder nicht autorisierte Belastungen

Bei einer unbekannten oder möglicherweise nicht autorisierten Kartenbelastung sollte der Kunde unverzüglich sein kartenausgebendes Institut kontaktieren.

Zusätzlich kann der Vorgang gemeldet werden an:

serviceteam@ulmavor.com

Die Nachricht sollte nach Möglichkeit enthalten:

• Bestellnummer, soweit vorhanden;

• belasteten Betrag;

• Buchungsdatum;

• letzte vier Ziffern der verwendeten Karte.

Vollständige Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder Authentifizierungscodes dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.

19. Datenschutz bei Zahlungen

Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies insbesondere erforderlich ist für:

• Zahlungsautorisierung;

• Bestellzuordnung;

• Betrugs- und Missbrauchsprävention;

• Buchhaltung;

• Stornierung;

• Rückerstattung;

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

• Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Je nach Verarbeitung können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO einschlägig sein.

Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

20. Kontakt

Für Fragen zu Zahlungsautorisierungen, Belastungen oder Rückerstattungen:

ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
United States

E-Mail
serviceteam@ulmavor.com

Telefon
+1 (409) 523-3744

Servicegebiet: Deutschland
Währung: Euro (€)

Diese Zahlungsrichtlinie ergänzt die zwingenden Verbraucherrechte. Soweit eine Bestimmung zwingendem Verbraucherrecht widerspricht, hat die gesetzliche Regelung Vorrang.