Zahlungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen im Onlineshop von ulmavor mit Lieferadresse in Deutschland. Sie erläutert die verfügbaren Zahlungsmittel, die Autorisierung, den Schutz der Zahlungsdaten, den Gesamtpreis und die Abwicklung von Rückerstattungen.

Die Zahlungsbearbeitung erfolgt über Authorize.net nach den anwendbaren Vorschriften für Zahlungsdienste und Datenschutz.

2. Akzeptierte Zahlungsmittel

Für Bestellungen stehen folgende Kreditkarten zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard.

Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (€).

ulmavor erhebt weder Zahlungsgebühren noch Bearbeitungszuschläge für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmittel.

American Express, JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay und Google Pay werden nicht als Zahlungsmittel angeboten.

3. Preise und Gesamtbetrag

Sämtliche Produktpreise werden in Euro (€) ausgewiesen.

Der unmittelbar vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält:

  • den Preis der bestellten Artikel;

  • sämtliche anwendbaren Steuern;

  • sämtliche anwendbaren Abgaben;

  • die ausgewiesenen Versandkosten;

  • Einfuhrabgaben;

  • Zollkosten.

Für den Standardversand nach Deutschland gelten folgende Beträge:

  • 8,70 € bei einem Bestellwert unter 156,32 €;

  • kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 156,32 €.

Zusätzliche Zahlungsgebühren werden während des Bestellvorgangs nicht erhoben.

4. DDP-Lieferung

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Grundsatz „Delivered Duty Paid“.

Sämtliche beim Import anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern sind im ausgewiesenen Kaufpreis enthalten. Bei der Zustellung entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Forderungen wegen Zollabfertigung, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstiger Importkosten.

Der im Bestellabschluss dargestellte Gesamtbetrag ist der vom Kunden für Bestellung und Standardzustellung zu zahlende Endbetrag.

5. Schutz der Zahlungsdaten

Zahlungsinformationen werden ausschließlich über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen übertragen.

Die vollständigen Kreditkartendaten werden durch Authorize.net verarbeitet und nicht dauerhaft auf den Servern des Onlineshops gespeichert.

Der Zugriff auf Zahlungsstatus- und Transaktionsinformationen ist auf die für Bestellzuordnung, Buchhaltung, Betrugsprüfung und Rückerstattung zuständigen Personen und Dienstleister beschränkt.

6. Zahlungsautorisierung

Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden die Zahlungsdaten an Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut übermittelt.

Der Autorisierungsvorgang umfasst:

  1. Prüfung der eingegebenen Kartendaten;

  2. Abgleich der Rechnungsinformationen;

  3. Sicherheitsprüfung;

  4. Prüfung des verfügbaren Kartenrahmens;

  5. Freigabe oder Ablehnung der Transaktion;

  6. Übermittlung des Zahlungsstatus.

Nach erfolgreicher Autorisierung beginnt die Bestellbearbeitung. Eine Bestellbestätigung wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.

Ohne Zahlungsfreigabe erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung der Bestellung.

7. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Bei einer abgelehnten Zahlung sind folgende Angaben zu prüfen:

  • Kartennummer;

  • Ablaufdatum;

  • Sicherheitscode;

  • Name des Karteninhabers;

  • Rechnungsanschrift;

  • Verfügungsrahmen;

  • Freigabe für Online- und Auslandszahlungen;

  • Sicherheits- und Authentifizierungseinstellungen des Kreditinstituts.

Nach Berichtigung der Angaben wird der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt.

Bei fortbestehender Ablehnung ist das kartenausgebende Kreditinstitut oder der Kundenservice von ulmavor zu kontaktieren.

Eine nicht autorisierte Zahlung führt zu keiner Belastung durch ulmavor.

8. Belastungszeitpunkt

Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung.

Der Belastungsbetrag entspricht dem beim Bestellabschluss angezeigten Gesamtbetrag. Nachträgliche Zahlungszuschläge oder nicht ausgewiesene Gebühren werden nicht erhoben.

Bei einer nicht angenommenen Bestellung wird ein bereits autorisierter oder eingezogener Betrag vollständig über dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht.

9. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung eingesetzt wurde.

Eine abweichende Rückzahlungsmethode setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf für den Kunden keine zusätzlichen Kosten verursachen.

Bei einem wirksamen Widerruf wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Die Auszahlung wird bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückbehalten. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die interne Prüfung und Freigabe innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang der Ware.

ulmavor erhebt keine Erstattungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

10. Umfang der Rückzahlung

Bei einem gesetzlichen Widerruf umfasst die Rückzahlung:

  • den gezahlten Warenpreis;

  • die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;

  • die im Gesamtbetrag enthaltenen Steuern und Abgaben.

Mehrkosten einer vom Kunden ausgewählten Versandart, deren Preis über dem günstigsten Standardversand liegt, werden nicht erstattet.

Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware richten sich Umfang und Art der Erstattung nach den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

11. Dauer bis zur sichtbaren Gutschrift

Nach Freigabe der Rückzahlung wird der Erstattungsauftrag an Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut übermittelt.

Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift richtet sich anschließend nach den Buchungszeiten dieser Zahlungsstellen.

Der interne Erstattungsstatus ist unter Angabe der Bestellnummer über serviceteam@ulmavor.com abzufragen.

12. Datenschutz bei Zahlungen

Personenbezogene Zahlungsdaten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Autorisierung;

  • Belastung;

  • Bestellzuordnung;

  • Betrugsprüfung;

  • Buchhaltung;

  • Stornierung;

  • Rückerstattung;

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

13. Kontakt

ulmavor
3428 Cove View Blvd # 910
Galveston, TX 77554
USA

E-Mail: serviceteam@ulmavor.com
Telefon: +1 (409) 523-3744
Servicegebiet: Deutschland
Währung: Euro (€)

Anfragen zu Zahlungsautorisierungen, Belastungen und Rückerstattungen sind unter Angabe der Bestellnummer einzureichen.